Comment créer sa newsletter ?

Une newsletter est une lettre d’information envoyée de manière régulière à une liste de contacts. C’est un moyen simple d’informer vos abonnés de l’actualité de votre association et d’augmenter le trafic sur votre site en suscitant de l’intérêt. Nous allons vous expliquer comment créer rapidement une newsletter qui réponde à vos besoins.

Quels outils utiliser pour l’envoi ?

Inutile de vous lancer dans un long et fastidieux process de newsletter « à la main ». Il existe aujourd’hui de nombreux clients d’envoi très accessibles qui vous permettront d’envoyer, d’organiser et de suivre vos newsletters en HTML de manière très professionnelle.

Voici une liste des services en ligne les plus réputés par leur simplicité d’utilisation :

• MailingList
• GetResponse
• Mailchimp et Tiny Letter
• Simple Mail
• AWeber

Pour choisir parmi ces solutions il vous faudra au préalable déterminer vos besoins :

• Envoyer au plus grand nombre
• Suivre facilement les performances
• Gérer plusieurs listes de manière simple et rapide
• etc…

La plupart de ces sites proposent une version gratuite, mais vous inciteront à passer à une version payante dès lors que vous chercherez à envoyer au plus grand nombre.

C’est aussi bien évidemment grâce à ces dernières versions que vous pourrez avoir accès à plus d’options, tels que des templates (modèles) de newsletter, réutilisables à chaque envoi.

Quels contenus ?

Il faut bien garder en tête que la newsletter est un outil de communication de votre association. De ce fait elle doit idéalement en respecter la charte graphique. D’où l’avantage du HTML, qui va vous permettre d’intégrer des images, de mettre en forme le texte et de mettre des liens vers votre site Internet.

Attention cependant à ce que votre newsletter n’excède pas 600 pixels de large, ce qui lui assurera d’être affichée de manière correcte sur un maximum de configurations, y compris sur mobile.

Passées les caractéristiques techniques il faudra vous demander ce que vous attendez de vos lecteurs, et vis versa, pour être le plus pertinent possible :

• Relayer votre actualité
• Améliorer votre image
• Inviter à un événement
• Augmenter le trafic sur le site
• Faire un appel aux dons
• etc…

Cette newsletter s’inscrit dans une véritable stratégie d’e-mail marketing.

L’objet de votre mail doit rester court et porter sur le contenu de la newsletter. Elle sera très certainement noyée dans le flux quotidien de mail de vos destinataires, et doit donc capter son attention.

Le contenu doit rester concis tout en suscitant l’intérêt. Évitez de surcharger votre newsletter et misez plutôt sur une mise en page aérée, organisé en zones bien distinctes. Le but est de permettre au lecteur d’identifier rapidement vos messages clés.

Il est important de faire un maximum de passerelles vers votre site. Associer un lien à chaque visuel est dès lors obligatoire.

Comment suivre les performances de ma newsletter ?

Tout d’abord il est clair que le suivi des performances des campagnes de newsletters est sensiblement différent selon vos objectifs.

Ainsi une newsletter ayant pour objectif de relayer l’actualité de votre association aura pour indicateurs de performance le nombre d’envoi et le taux d’ouverture. Alors qu’une invitation à un événement ou un appel au don sera évaluée par rapport au taux de clic et au taux de conversion.

Voici une liste des 6 indicateurs clés principaux pour mesurer la performance des newsletters :

• Le taux de délivrabilité
  C’est le pourcentage du nombre d’emails que vous avez envoyé qui ont bien été remis à vos destinataires. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, la délivrabilité de vos campagnes d’emailing n’est pas quelque chose d’acquis car il vous faut faire face aux différentes règles établis par les FAI et messageries. Il est donc important de n’envoyer de mails qu’aux utilisateurs qui vous y ont autorisé pour éviter d’être blacklisté.
• Le taux d’ouverture
  Le taux d’ouverture est le nombre d’emails ouverts sur 100 emails envoyés. Un bon taux d’ouverture tourne autour de 25%.
• Le taux de clic
  Le taux de clic vous permet de savoir combien d’abonnés ont cliqué sur vos liens et se sont retrouvés sur votre site. En effet, le taux de clic permet de savoir le degré d’intérêt que vos destinataires ont porté à votre contenu.
• Le taux de réactivité
  A ne pas confondre avec le taux de clic, le taux de réactivité est le nombre de personnes ayant cliqué, sur le nombre de personnes ayant ouvert le mail.
• Le taux de conversion
  Si vous envoyez une newsletter ayant pour but de vendre ou bien toute autre action mesurable (inscription à un événement, acte de don), vous pouvez calculer un taux de transformation : il s’agit du nombre de personnes ayant réalisé l’action (ou transformé), sur le nombre de personnes ayant vu la newsletter.
• Le taux de désinscription
  Suivre le taux de désabonnement permet de comprendre comment vos destinataires perçoivent vos emails. Ainsi, si ce taux est au delà des 2%, cela indique qu’il est temps d’une remise en question de vos campagnes.